Questions fréquentes

Réponses rapides sur la réservation, nos propriétés et votre séjour avec Swiss Alpine Escapes.

Où se trouvent vos propriétés ?

Toutes nos propriétés sont situées à Villars-sur-Ollon et Gryon, dans les Alpes vaudoises, en Suisse — une région de montagne active toute l'année, à environ 90 minutes de l'aéroport de Genève.

Quels types de propriétés proposez-vous ?

Des chalets et appartements de luxe soigneusement sélectionnés, choisis un par un pour leur caractère, leur confort, leurs vues et leur emplacement.

Comment réserver un séjour ?

Directement sur notre site : parcourez les propriétés, choisissez vos dates d'arrivée et de départ sur le calendrier de disponibilité, puis demandez un devis ou confirmez votre réservation en ligne. Notre équipe est également joignable par téléphone, WhatsApp ou email.

Comment savoir si une propriété est disponible à mes dates ?

Chaque page de propriété affiche la disponibilité en temps réel dans une grille de 7 jours, alimentée directement par notre système de gestion.

Faut-il un acompte pour confirmer la réservation ?

Oui — un acompte de 50 % est prélevé à la réservation pour bloquer vos dates. Le solde est réglé avant votre arrivée. Contactez-nous pour les détails propres à votre séjour.

Quelles devises acceptez-vous ?

Les prix peuvent s'afficher en CHF, EUR, USD ou GBP sur le site. Les réservations sont finalement réglées en francs suisses (CHF).

Quelles langues parle votre équipe ?

Notre équipe communique en français, anglais et allemand, et l'ensemble du site est disponible dans ces trois langues.

Quelles sont les saisons de ski et d'été à Villars ?

La saison de ski à Villars-Gryon s'étend environ de décembre à avril, et la saison verte pour la randonnée, le VTT et les activités au lac va de juin à septembre. Les disponibilités s'affichent en temps réel pour vous aider à planifier.

Qu'inclut un séjour et puis-je ajouter des extras ?

Chaque page de propriété indique les chambres, salles de bains, la capacité d'accueil et les équipements inclus. Des services supplémentaires (chef privé, transferts aéroport, forfaits de ski, etc.) peuvent être organisés sur demande — contactez-nous pour un forfait sur mesure.

Gérez-vous les réservations de groupe ou de longue durée ?

Oui — nous organisons régulièrement des séjours de groupe et des locations saisonnières. Contactez-nous avec la taille de votre groupe, vos dates et vos préférences pour un devis personnalisé.

Quelles sont vos conditions d'annulation et de modification ?

Les conditions d'annulation et de modification figurent dans nos Conditions générales et peuvent varier selon la propriété et la saison. Contactez-nous pour les conditions exactes applicables à votre réservation.

Comment contacter Swiss Alpine Escapes ?

Par téléphone ou WhatsApp au +41 21 588 01 92, par email à hello@swiss-alpine-escapes.com, ou via le formulaire de contact du site. Notre bureau est situé Avenue de la Gare 13, 1882 Gryon, Suisse.